作業の流れ

サポートのお申込みについて

まずはお電話ください

パソコンのトラブルが発生したり、お悩みごとがあるときには、お電話ください。 弊社ではフリーダイヤル(0120-549-194)をご用意しております。 メーカーサポートのようにナビダイヤルで高額な通話料がかかることはございません。 またご相談の前に、お名前などの個人情報をお聞きすることもございませんので、どうぞお気軽にお電話ください。 フリーダイヤルは携帯電話への転送となっておりますので、外出中でも対応いたします。

  • 弊社営業時間は平日9:00~19:00となっております。土日祝日も電話対応可能ですが、即日訪問できないこともございます。
  • 運転中や他のお客様の作業中で電話に出れないことがございます。できるだけ早く携帯電話からで折り返しさせていただきますので、末尾7749もしくは1777が、弊社からのご連絡となります。
  • 営業時間外となりますが、21時ぐらいまでなら出れると思います。夜間の着信は翌日に折り返しさせていただきます。

トラブルの症状・お困りごとをお聞かせください

トラブルの症状やお困りごとをお聞かせください。解決方法を検討し、アドバイスさせていただきます。 その結果、お客様ご自身で対応可能でいらっしゃれば、費用は発生いたしません。

お見積もり金額にご納得いただけたらご依頼ください

お客様ご自身でも対応が難しく、訪問作業が必要な場合は、料金のお見積もりをさせていただきます。 金額にご納得いだけましたら、お客様のお名前、訪問先のご住所、ご連絡先、訪問希望日時をお聞かせいただき、ご訪問作業となります。 訪問前に一度お電話いたしますので、それまでにキャンセルいただけましたら料金は発生いたしません。移動中または訪問後のキャンセルは基本料金のみを頂戴いたします。 他のお客様のご予約がなければ、即日訪問させていただきますが、お客様のご都合をお聞きし、できるだけ早くお伺いさせていただきます。 なお、お聞きした内容だけでは解決方法が見つからない場合、訪問後、実際の症状を確認させていただいてからお見積もりさせていただきます。 出張見積もりの場合は、訪問後でも、キャンセル可能ですので、お見積もり金額にご納得いただけない場合は、料金をいただくことはございません。

問題が解決しましたら料金をお支払ください

作業に入る前に、改めて作業料金のご提示をいたしますので、ご確認の後、「修理・サポート依頼書」のご記入をお願いいたします。 作業終了後、問題が解決または症状が改善されたことをご確認の後、お支払いをお願いいたします。 お支払いは現金のみとなりますので、あらかじめご用意いただきますようお願いいたします。 なお、問題が解決または症状が改善されない場合は、料金はいただきませんのでご安心ください。 また、1ヶ月以内に同一トラブルが発生した場合は、無償で対応させていただきます。ただし、お客様の明らかな故意過失によってトラブルが発生した場合は、再度料金をいただくことがございます。