サポート料金

ハヤゾーPCサポートでは、地域密着、迅速対応にこだわり、できるだけ低料金で多くのお客様にご利用いただけるよう日々の技術向上と効率化に励んでおります。 料金は、基本料金(出張料金)と作業料金の合計金額となります。これまで作業料金の中に出張経費にかかる部分も一部含んでおりましたが、明確に区分けすることにより、低料金化を図りました。(※平成28年10月より料金改定いたしました) またお得なキャンペーンも随時開催してまいりますので、ぜひ合わせてご利用ください。

基本料金(出張料金)

距離 料金
10km圏内 (範囲の目安)高岡市全域、射水市全域、氷見市の柳田まで 2,000円
10~20km圏内 (範囲の目安)氷見市全域、小矢部市全域、砺波市全域、富山市(旧富山市) 4,000円
20km圏外 南砺市、 富山市(旧富山市地域以外) 6,000円

 

作業料金

インターネット・ネットワーク設定

内容 料金

インターネット接続設定

インターネット接続のためのルーター(親機)もしくはNTT機器の基本設定と有線もしくは無線にてパソコン、スマホ、タブレット(子機)いずれか1台分の設定をします。ルーターの設定のみの場合もこちらの料金となります。(作業時間10分~30分)

4,000円

無線子機の追加接続(1台分)

パソコン、スマホ、ゲーム機など追加で1台分無線接続設定します。(作業時間10分)

1,000円

メールの設定

プロバイダのメールアドレスの設定を行います。(作業時間10分)※お客様のパソコンにメールソフトがインストールされてない場合、別料金にてWindows Live Mailなどのメールソフトをインストールする必要があります。

1,000円

au one net(auひかり)のメールアドレスの取得と設定

auひかりでプロバイダにau one netをご利用中の方にご希望のメールアドレスを取得し設定を行います。(作業時間10分~20分)

2,000円
メールアドレスの変更と設定 プロバイダのメールアドレスをお客様ご希望のメールアドレスに変更し設定を行います。(作業時間10分~20分) 2,000円

初期設定・開梱・設置

内容 料金

お得なパソコン買い替え初期設定基本パック

新規購入またはリカバリしたパソコンを初期設定します。マイクロソフトアカウントの設定、インターネット接続設定、メール設定、マイクロソフトオフィスのインストール、プリンタの接続設定(無線可)を行います。(作業時間40分~60分)

4,000円

データ移行(5GBまで)

マイドキュメント、マイピクチャなどのユーザーデータを移行します(作業時間10分~20分)

2,000円

マイクロソフトアカウントの取得設定

オフィスのインストールやマイクロソフトのクラウドサービスの利用に必要となるマイクロソフトアカウントの取得設定を行います。(作業時間10分~20分)

2,000円

ソフトウェアのインストール

内容 料金

マイクロソフトオフィスのインストール

マイクロソフトオフィス(Microsoft Office)をインストールします。ダウンロードが必要な場合、マイクロソフトアカウントが必要となりますので、未取得の場合は、別途料金にてマイクロソフトアカウントの取得設定を行います。(作業時間10分~20分)

2,000円

メールソフトのインストール

WIndows Live MailもしくはThunderbirdなどのメールソフトをインストールします(作業時間10分~20分)

2,000円

セキュリティソフトのインストール

マイクロソフトエッセンシャルズなどの無料ソフトもしくはウィルスバスター、イーセットなどの有料のセキュリティソフトのインストールを行います。(作業時間10分~20分)

2,000円

周辺機器の設定

内容 料金

プリンタ設定(USB接続)

USB接続でプリンタの設定を行います。(作業時間10分)

1,000円

プリンタ設定(有線ネットワーク接続)

プリンタをネットワークに接続し、ネットワーク経由でプリンタの設定を行います。(作業時間10分~20分)

2,000円

プリンタ設定(無線ネットワーク接続)

プリンタを無線でネットワークに接続し、ネットワーク経由でプリンタの設定を行います。(作業時間10分~30分)

4,000円

複合機プリンタのスキャナ設定

複合機プリンタのスキャナの設定を行います。この設定は、プリンタの設定を終えている必要があります。(作業時間10分)

1,000円

修理・復旧

内容 料金

起動しないパソコンの復旧(システムの復元)

正常に起動しないパソコンをシステムの復元を使って復旧します。(作業時間10分~30分)

6,000円

(お預かり修理)リカバリ作業

リカバリ作業を行い、購入時の状態に戻します。(作業時間10分~30分)

6,000円

(お預かり修理)リカバリ後のWindowsUpdate

Windows7や8などOSのバージョンによっては、リカバリ作業を行った後にWindowsUpdateができなくなる不具合が出ます。正しい順番で更新作業を行い、最新の状態までWindowsUpdateを行います。WindowsUpdateを放置しておくとセキュリティ上のかなりのリスクとなりますので、リカバリ後は必ず行ってください。この作業は大変時間がかかる作業となりますので、お引き渡しに1日~2日かかります。(作業時間1日~2日)

6,000円

(お預かり修理)リカバリ後の訪問初期設定

お預かりしたパソコンのリカバリ後、「お得なパソコン買い替え初期設定基本パック」と同じ内容を1,000円引きで行います(作業時間40分~60分)

3,000円

(お預かり修理)ハードディスクの交換工賃

パソコンのハードディスクを交換します。デスクトップ、ノート共に料金は変わりません。(作業時間40分~60分)

2,000円

(お預かり修理)古いハードディスクからのデータ移行作業

新しいハードディスクに交換してリカバリしたパソコンに、古いハードディスクの中のマイドキュメントやマイピクチャなどのユーザーデータと電子メールデータを移行します。(作業時間10分~60分)

6,000円

新しい部品でできるだけ故障前の状態に。おまかせリカバリパック

上記のお預かり修理の23,000円分の内容をパックにした作業料金が5,000円お得になるパックプランです。ハードディスクの部品代は別途かかります。

18,000円
(参考価格)新品ハードディスク代 新しいハードディスクの部品代となります。規格や容量によって値段が変わりますが、概ね7,000円~10,000円となります 7,000円~

セキュリティ

内容 料金

ウィルス・スパイウェア駆除

パソコンの動作が急に遅くなった、アダルト架空請求画面が消えないなど、ウィルスや不正ソフトが原因だと思われる症状を出張解決します。重症の場合お預かり修理となります。(作業時間60分~90分)

10,000円

セキュリティソフトの再設定

動作が遅い原因にセキュリティソフトの不具合が考えられます。設定を改善したり、再インストールを行います。(作業時間10分~30分)

4,000円

セキュリティ診断

ウィルスやスパイウェアなどの感染を未然に防ぐための、セキュリティ診断を行います。WindowsUpdateでOSを最新の状態にし、脆弱性が発生しやすいJAVAやFlashなどを最新バージョンにアップデートします。(作業時間30分~60分)

4,000円

Dropboxの設定

Dropboxの設定を行い、データを移動し、万が一のデータ紛失に備えます。(作業時間40分~60分)

4,000円

リカバリディスクの作成

ハードディスクの故障に備え、リカバリディスクを作成します。DVDメディアは弊社でご用意いたします。(作業時間40分~60分)

4,000円

ウィルス駆除は、セキュリティソフトをインストールし、ウィルスの検出がなくなるまで駆除を繰り返します。また、感染直後であれば、システムの復元で復旧させることもございます。 ただし、感染の状況によっては、駆除に時間がかかる恐れがあるため、一旦パソコンをお預かりすることがございます。また駆除できないと判断した場合は、パソコンを初期状態に戻すことをお勧めすることもございます。 ウィルス駆除できない場合は、料金をいただくことはございません。お客様と逐次相談させていただきながら、作業を進めてまいりますので、お気軽にご相談ください。

出張レッスン・アドバイス

内容 料金

パソコン出張レッスン

パソコンで年賀状や町内の案内文をつくりたい、仕事で使うエクセルの表をきれいにしてほしいなど、パソコンの使い方や操作方法を出張レッスンします。こちらは30分3,000円となります。

3,000円

パソコン購入同伴アドバイス

どんなパソコンを買ったらよいか分からない初心者の方に同伴して購入のアドバイスをさせていただきます。

4,000円

 

その他

内容 料金

メニューにないパソコン関連の作業

メニューにないパソコン関連の作業は別途お見積もりさせていただきますが、目安として30分4,000円となります。

4,000円

簡単な作業で解決してしまった場合

電源が入らない症状で現場に駆けつけてみたら、電源が抜けていたという経験を毎年1~2回します。10分以内に問題が解決した場合は、作業費を1,000円とさせていただきます。

1,000円