ホームページに顔写真が掲載されていたので安心してお願いできました

その日中に対応していただきありがとうございました。勤め先の人にも相談しましたが、結局業者さんに頼むことにしました。ネットで検索し、HPに顔写真も掲載されていたので、ハヤゾーさんにPC修理をお願いすることにしました。運よく壊れる前の状態にもどり、助かりました。またDVDドライブに余計な散財までさせてしまって申しわけありません。お話させていただき、近々にも新PCにする必要があると感じました。その折にはアドバイスをよろしくお願いします。
高岡市 山田浩一様(50代)

プロバイダの不親切なサポートに憤慨!メーカーサポートも待たされるし高額すぎ!!でもハヤゾーPCサポートは、すぐ来てくれてリーズナブルでした!!!

今年の2月にパソコンがインターネットにつながらなくなり、1月に加入したばかりのユーザー(サポート)に電話で操作指導してもらったが、専門用語が多くなかなかつながらない。二時間たったころ、オペレーターの私語が電話から「このお客さん頭が悪い」と聞こえてきた。そして「他のお客さんが待っておられるので、これで電話を切らせていただきます」と言って切られてしまった。次の日に電話をしたら、突然「FUJITSUの電話をお教えしますから、出張修理をご依頼ください。」と横柄な態度で電話を切られた。FUJITSUに出張修理を依頼したら、大阪から来るから、1~2週間かかると言われた。料金もそうとう高かった気がする。それにくらべれば、ハヤゾーPCサポートは、電話したらすぐ来てくれた。料金もリーズナブルだった。
匿名のお客様

Windows10でEdgeを開いたときにウィンドウサイズが大きくならない場合の解決方法

こんにちは。ハヤゾーPCサポートの山中です。最近、急に寒くなってきましたね。やっと秋らしくなってきましたが、今日は秋晴れの気持ちいい日だったので、車を使わず移動してみました。市役所まで歩き所用をすませ、万葉線を使って駅前のお客様へ出張サポートして、古城公園を散歩しながら帰ってきました。一度通ってみたかった狭い路地や、じっくり見て回ることのない駅地下なんかも探検しました。車の移動では見えない景色を楽しめたり、いろんな発見もできるので、時間に余裕があれば、ぜひ車を使わずに歩いて移動を楽しんでみてはいかがでしょうか。ちなみに、歩いた分の消費カロリーは、高岡駅地下のタイショウカレーで帳消しになりました…。インターネット(Edge)を起動したときウィンドウサイズが最大化されないさて先日、出張サポートさせていただいたお客様からいただいたお悩みにこういったことがありました。「インターネット(Edge)を開くとウィンドウサイズが大きくならず小さいままなのでいちいち大きく(ウィンドウ最大化)するのが面倒なのですが、どうにかなりませんか」というものです。通常、ウィンドウサイズは閉じた時のものを記憶しているので、ウィンドウを最大化して閉じれば、次回起動時も最大化されるはずですが、そうならず、小さいままのウィンドウで起動されてしまいます。Ctrl+×で無事解決しましたが...。普段そういったことを気にしたことはなかったので調べてみると、「CTRLキーを押しながら×で閉じる」で記憶されるという情報がいくつかありました。試してみると、ばっちりうまくいきました。お客様にご説明して納得していただいたのですが、なぜこうなったのか原因はわかりませんでしたが、WIndows10、Edgeというところで、想定される不具合なのかなと思ったりしています。もしご存知のかたがいらっしゃれば教えてください。

夜7時ごろでもすぐ来てくれました。料金も家電屋のサポートと比べてとてもリーズナブル。

先日は夜遅いにも関わらずありがとうございました!初めてハヤゾーPCサポートを利用させて頂き大変大満足しました! もう1台のPCを購入し初期設定、Wi-Fiに変える為悪戦苦闘中でした。 家電屋の大企業に頼むと2万円~でした。 高すぎると思いインターネットでポチポチしてる所にハヤゾーPCサポートを発見し6千円~でした♪リーズナブル!!! 夜の7時頃に電話して今すぐ来てくれると言われて申し訳なかったですが嬉しかったのと感動しました!ありがとうございます。 笑顔で親切に作業してくれ、またリーズナブルな上、迅速な対応、分からない事聞いても教えてくれスグ対応してくださり大変助かりました!! オススメNo1店です。 また今後も利用したいと思いますのでその際も宜しくお願いします!
射水市 S様(20代)

夏季休業のお知らせ

いつもご愛顧いただきありがとうございます。8月14日~16日の間、夏季休業とさせていただきます。緊急時の電話対応はさせていただきますが、電話に出れないことがございますので、あらかじめご了承くださいませ。17日(水)からは通常営業となりますので、よろしくお願いいたします。

「アクセスが拒否されました」とファイルが見れなくなったとき

パソコンの内蔵ハードディスクを取り出して、他のパソコンから見ようとしたとき、ファイルが見れないことがあります。アクセス権限の問題なので、フォルダにアクセス権の設定を行う必要があります。下記の方法がわかりやすいです。「アクセスが拒否されました。」フォルダのアクセス権にアカウントを追加・削除する方法

Windows7のSP1のインストールができない(E_UNEXPECTED 0x8000ffffという致命的なエラー)

本日、新規のお客様からWindows7のパソコンが正常に起動できないというご連絡をいただきました。症状は、Windowsのロゴが出た後に、マウスの矢印は出てくるのですが、そのまま画面が真っ黒で先に進まない。うまくシステムの復元でいければいいのですが、ダメなら、リカバリ作業となります。 結果は、復元ポイントが2011年のものしかなく、ほぼ購入時の状態になることや、システムが不安定の状態で復元を行うと、既存のデータがやられるリスクもあるため、ハードディスクを新規に入れ替えて、そちらにリカバリすることにしました。リカバリディスクがないとのことでしたので、一度、ハードディスクを丸ごとコピーし、コピーしたハードディスクのリカバリ領域からリカバリし、正常起動しました。 丸ごとコピーには、ライフボートのコピーワークスを使いました。またコピー後、リカバリ領域から起動をかけるために、Ultimate Boot CDというツールにある、Part Magicというパーテーション管理ツールを使って、リカバリ領域のパーテーションにbootフラグを立てました。 正常起動したので、Windows Updateをかけようと思ったのですが、「現在サービスが実行されていないため、Windows Update で更新プログラムを確認できません 」というエラーで更新できず。サービスパックが適用されていないWindows7だったので、違うパソコンからSP1をダウンロードし、リカバリしたパソコンで実行するも、致命的なエラーE_UNEXPECTED 0x8000ffffということでインストールできず。インターネットエクスプローラーでスタートページは表示するものの、次のページにはアクセスできず、これは何かおかしいと思い、ESETの体験版をインストールし、定義データベースを最新に更新して、スキャンをかけるもウィルスは検出されず。 それで、いろいろ調べていたところ、たどり着いたのがこちらの情報HDDを換えてからwindows updateが出来ない状態です。ということで、原因はハードディスクの交換でした。元のハードディスクはウェスタンデジタルのWD1600B(160GB)で新しいハードディスクはTOSHIBAのMQ01ABD050(500GB)。パソコンはlenovoG550の2958。結果、上記に書いてあるように、Intel Rapid Storage Technologyドライバーをインストールすることで解決しました。http://faq.epsondirect.co.jp/faq/dl/app/servlet/qadoc?030561 ハードディスクの交換ぐらいであれば、パソコンの背面のパネルを空けて、静電気に気をつけながら作業すれば、比較的簡単にできます。リカバリディスクがあれば、ディスクをいれて起動すれば、リカバリも簡単にできます。 ただ、ハードディスクをコピーしたり、パーテーションをいじったり、普段から鬼門だったりするWindows Updateでエラーが出たりすると、ちょっと難しいかもしれません。Windows Vistaや7をリカバリするときには、こういったリスクがあるということも知っておいた方がいいかもしれませんね。  

【緊急注意】ランサムウェア(Zepto/Locky亜種)の被害が発生しました

弊社のお客様でランサムウェアの被害が発生いたしました。「ランサムウェア(Ransomware)」とは?ランサムウェアとは、感染したPCをロックしたり、ファイルを暗号化したりすることによって使用不能にしたのち、元に戻すことと引き換えに「身代金」を要求する不正プログラムです。身代金要求型不正プログラムとも呼ばれます。トレンドマイクロ社より今回の被害は、word、excel、pdf、jpgなどよく使うファイルが暗号化され、zeptoという拡張子に変わり、使用できなくなりました。暗号化されたファイルは、暗号化キーが分からない限り、復元することは不可能です。つまり、大事なファイルを完全に削除されてしまったということと同じです。